时代在变化,消费结构也在变化,我们不难发现,火锅也能上市,卖手机的也开始卖空调,线上电商布局线下新零售,昶铭汽车总结这一消费变化,得出的结论就是"优质的服务将能够很好的变现,新营销方式正在不断带节奏。"面对这告诉发展的时代,昶铭汽车告诉自己,将打造用户最信赖的经销商作为年度发展战略。
而打造用户最信赖的汽车经销商并不是一句空泛的口号,如果一味的喊口号,那么结果不会陪你骗人。只有把战略牢牢记在企业所有员工的心里,并根据战略制定出落地的执行步骤,口号才会最终兑现。
那么昶铭汽车是怎么做的呢?
1、 明确昶铭汽车发展目标,制定企业战略
昶铭汽车根据现实状况和汽车经销商行业未来的发展趋势进行综合的评估和具体的分析加上合理的科学预测,制定出"以顾客至上,服务为本,销售新模式为翼"的中长期发展目标,这个目标的创立对于企业来说具有划时代意义。
加强内部管理
外部战略制定完成,内部的革新和进步是不可避免的,不仅要做到整个品牌的视觉系统做到统一且美观,更重要的是要规范员工的行为准则,才能对外形成统一的正面的形象,而这样规范、诚信、优质服务的形象随着时间的积累,一定会沉淀成为企业文化。
当然,以上两步还不够,谁能提供更好的服务谁就能在众多汽车经销商中脱颖而出获得用户的芳心,昶铭汽车的负责人表示,服务只是其中一步,第二步就是从当前的销售框架中跳出来,我们要通过服务来强化和用户之间的粘性,此外,还要挖掘出更多的能够为用户服务的项目和方面,在服务的过程中我们不难发现,类似保险、维修保养等等项目出发点更好的为用户提供服务,但是在服务的过程中,汽车经销商也获得了足够的盈利,而聪明的企业更是利用这些盈利来反哺用户,从而达到和用户互惠互利的双赢成长局面,而这个局面,才是昶铭汽车最希望看到的。
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