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近日，据网友“琉璃是什么璃”发视频称，她在戚薇直播间购买的“科颜氏白泥面膜”在鉴定app上鉴定为假货。
该网友称，该面膜产品为2月12日购买，因对面膜颜色存在质疑而询问戚薇官方客服，得倒的回应是“不会有假货，应该是批次不一样”。
随后，该网友在“心心app”上鉴定为假货，并找到官方旗舰店表示该产品鉴定为假，客服为已读不回状态。
与此同时。该网友收到大量私信，称在同一直播间购买的该款面膜颜色均为“淡黄色”而不是其他网友表示“水泥色”。
对此，商家联系表示可以以“补偿经济损失”为原因进行十倍补偿，但是需要网友删除视频，并寄回该面膜产品。该客服称不能确认产品为假，但不提供鉴定。
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